Előfordulhat, hogy belevágsz a honlapkészítésbe, és első nekifutásra úgy képzeled el a folyamatot, mint egy sima vásárlást. Kiválasztod a webest, kifizeted, és utána csak várod, hogy megérkezzen a kész termék. Pedig egy honlapkészítés projekt egészen más logika szerint működik. Bármennyire is értek az arculattervezéshez, a szövegíráshoz, a SEO-hoz, a rendszerek integrációjához, egy webshop vagy egy értékesítési oldal felépítéséhez, vagy éppen automatizációk kiépítéséhez, a legfontosabb hozzávalót nem én adom a projekthez.
A vállalkozásodat te ismered. Ezt a tudást senki más nem tudja pótolni, még a legtapasztaltabb webdesigner sem.
Ebben a cikkben szeretném pontosan leírni, hol húzódik a határ közted és köztem egy honlapkészítés folyamatában, mert ha ezt már az elején tisztázzuk, sokkal gyorsabban, kevesebb félreértéssel és jobb végeredménnyel készül el a weboldalad. Azért is fontos ezt kimondani, mert a legtöbb csúszás és feszültség nem szakmai hibából, hanem éppen ebből a tisztázatlanságból fakad. Amikor az ügyfél azt gondolja, mindent átvállaltam, én pedig közben egy olyan információra várok, amit csak ő adhat meg.
Egy honlapkészítés projektben szinte minden gyakorlati és technikai részt átvállalok tőled.
Ezekben a témákban nyugodtan hagyatkozhatsz a szakértelmemre, ez az én felelősségem, és ezért fizetsz.
De van néhány dolog, amit hiába szeretnék, nem tudok helyetted megoldani, mert nem az én vállalkozásomról van szó.
Az első ilyen terület a célközönséged ismerete. Ahhoz, hogy jó szöveget és jó struktúrát tudjak építeni a honlapodra, legalább nagy vonalakban ki kell dolgoznod, kinek szól a vállalkozásod. Ideális esetben ez 2-3 konkrét buyer personában is megjelenik, tehát tudod, kik a vásárlóid, mi foglalkoztatja őket, milyen kérdéseik és kételyeik vannak vásárlás előtt. Enélkül a legszebb szöveg is céltalanul fog szólni valakihez, aki valójában nem is a te ügyfeled.
A második terület a szolgáltatásaid pontos ismerete. Neked kell tudnod, és neked kell nekem elmondanod, hogy mi a fő szolgáltatásod, és milyen kiegészítő szolgáltatásaid vannak még. Ez hallatlanul egyszerűnek hangzik, mégis rengeteg honlapkészítés projekt akad el ezen a ponton, mert a vállalkozó menet közben jön rá, hogy valójában nem is olyan egyértelmű számára, mit is árul elsősorban.
Volt már olyan projektem, ahol az első egyeztetésen az ügyfél még öt egyenrangú szolgáltatást sorolt fel, majd a szövegezés közben derült ki, hogy valójában csak egy-két dolog hozza a bevétel nagy részét. Ezt viszont csak ő tudta megmondani, én kívülről nem láthattam rá.
A harmadik terület a brandfotók. Bármilyen jó szöveget is írok, ha a honlapodon nincs minőségi, hozzád illő fotóanyag, a látogató bizalma nem épül fel igazán. A fotós felkeresése, az időpont lefoglalása és a fotózás megszervezése a te feladatod. Én ahhoz tudok tanácsot adni, hogy milyen típusú képekre lesz szükség, de a fotózást neked kell lebonyolítanod.
A negyedik terület a pontos adatok megadása. Bár én írom a teljes szövegezést, a tényeket tőled kell megkapnom. Ilyen az ár, a nyitvatartás, a szolgáltatási feltételek, valamint a konkrét számok és eredmények. Egy jó szövegíró nem talál ki adatokat, hanem a te információidból épít fel egy ütős szöveget.
Végül az ötödik terület a jogi dokumentumok. Az adatvédelmi tájékoztató, az általános szerződési feltételek és a többi jogi háttéranyag elkészíttetése a te felelősséged, hiszen ezek jogilag hozzád, a te vállalkozásodhoz kötődnek.
Amikor emailt küldök egy elkészült oldalrésszel vagy egy kérdéssel, mindig azért kérek mielőbbi választ, mert ettől függ, hogyan tudok tovább haladni. Folytassam-e a megkezdett irányban, vagy változtassunk valamin, mielőtt továbbmegyünk. Ez a pontos honlapkészítés motorja. Ha egy visszajelzés napokig vagy hetekig várat magára, az egész folyamat lelassul, és a lendület, ami egy jó weboldal elkészültéhez kell, könnyen elvész.
Ezért a legjobban működő projektek mindig azok, ahol az ügyfél partnerként van jelen a folyamatban. Nem eltűnik a megrendelés után, hanem aktívan együttműködik, válaszol, dönt, és időt szán a saját honlapjára.
Őszintén szólva van egy dolog, ami sokszor elszomorít ebben a munkában. Sok vállalkozó életében a webdesigner valahol a teendők legalján van, egyfajta szükséges rosszként kezelve. Valami, amit meg kell csinálni, de igazán nem tartják fontosnak. Pedig a honlapod nem egy pipálandó tétel a listádon, hanem az egyik legkeményebben dolgozó munkatársad, hiszen éjjel-nappal képvisel, meggyőz, informál és értékesít helyetted, még akkor is, amikor te alszol.
A honlapod nem egy pipálandó tétel a listádon, hanem az egyik legkeményebben dolgozó munkatársad.
Amikor a honlapkészítés hátrasorolódik a napi teendők mögé, valójában a vállalkozásod növekedésének egy fontos motorját lassítjuk le. Egy jó honlap minősége közvetlenül összefügg azzal, mennyire tud fejlődni a vállalkozásod, ezért éri meg rá annyi figyelmet és időt szánni, amennyit egy fontos üzleti döntésre szánnál.
Azt szeretném, ha látnád, hogy amikor gyors választ kérek, vagy amikor ragaszkodom hozzá, hogy a buyer personát vagy a fotóanyagot időben megkapjam, nem a saját kényelmemért teszem. Azért, mert tudom, mekkora hatása lehet a végeredményre, ha ezek a láncszemek időben és pontosan a helyükre kerülnek.
Egy jó honlap nem attól lesz jó, hogy egy szakembernek kiadjuk, és elfelejtjük.
Attól lesz jó, hogy a szakértelmem és a te vállalkozásodról átadott tudásod találkozik. Én hozom a formát, a szöveget, a technikai megoldásokat és a szakmai rálátást, te hozod a célközönséged ismeretét, a pontos adatokat, valamint azt az együttműködési készséget, ami nélkül egyetlen projekt sem tud igazán jól sikerülni.
Ha ezt a két felet tudatosan összeillesztjük, abból mindig erősebb, hitelesebb és jobban teljesítő honlap születik.
Hidd el, egy jól felépített weboldal nemcsak a vállalkozásodat emeli új szintre, de téged is más szemmel láttat az ügyfelek és partnerek körében.
Vágjunk bele együtt!
